Sejak beberapa minggu lalu saya sudah menemukan tanda-tanda bahwa fase depresi akan segera tiba. Instead of trying to pick up myself or let it drown me, kali ini saya memutuskan untuk melompat dan berenang-renang dulu di kolam kesenduan itu. Toh fase depresi atau masa-masa saya merasa sangat sendu merupakan perasaan juga. Seperti takdirnya perasaan, ya harus dirasakan dan dipilah mana yang valid, mana yang invalid.

Hence, when depression knocks, I opened the door. They invited themselves in to partied together... and here are the reasons why I let them:

1. They gave me the answers I needed for years.

Ilmu psikologi sangatlah unik dan pelik. Kedua pihak yang terlibat, yaitu klien atau pasien dengan psikolog atau psikiater, sama-sama memiliki pengetahuan yang minim akan kasus yang mereka hadapi, karena ini menyangkut kejiwaan dan mood yang berbeda di tiap kasusnya. Kedua pihak ini, secara tidak tertulis, sepakat untuk bekerja sama menggali kasus-kasus psikologis di diri secara perlahan. Bila berhasil, proses ini akan menghasilkan sebuah diagnosa. Sebuah label. Pada kasus saya, labelnya adalah gangguan bipolar dan gangguan kecemasan.

Berusaha menolak? Tentu saja. I don't wanna be labeled as a crazy lady. Saya langsung menjadi denial dan defensif. Namun ada secercah rasa lega, yang setelah saya usut ternyata bernama clarity. Pada akhirnya, saya menemukan jawaban atas hal-hal yang saya pertanyakan ke diri sendiri:

"Mengapa saya merasa aneh? Mengapa saya bisa sangat cepat mengenali dan menyerap energi orang-orang di sekitar saya? Mengapa saya sering merasa lelah atau mengantuk padahal waktu istirahat saya sudah cukup?"

Pada akhirnya, saya mulai mencari informasi lebih mengenai label tersebut. Saya menonton banyak video di Youtube, artikel-artikel, dan buku-buku psikologi untuk lebih mengenali diri saya sendiri dan tidak tunduk pada stigma gangguan kejiwaan.

2. They made me be honest with myself and those who genuinely care for me.

Diagnosa gangguan kejiwaan tidak didapatkan melalui proses seperti datang ke laboratorium untuk tes darah lalu berkonsultasi dengan dokter untuk mendapatkan obat atau suplemen yang diperlukan untuk memperbaiki fungsi tubuh. Diagnosa gangguan kejiwaan didapatkan dari keberanian dan kejujuran diri kepada psikiater. Tidak ada angka atau skala yang merujuk ke normal atau abnormal. Hanya kata-kata. 

Melalui muntahan kata-kata kepada psikolog dan rangkaian kalimat untuk menyampaikan efek obat yang saya rasakan kepada psikiater, saya belajar untuk terbuka atas keadaan diri saya. Perlahan, saya juga belajar untuk menerima proses yang harus saya lalui saat ini. Termasuk masa-masa saya akan terlihat aneh, jelek, atau malas. Pada masa-masa inilah saya juga dilatih untuk dapat membesarkan hati sendiri dan fokus pada orang-orang yang memang tulus dan peduli atas keadaan saya dan membatasi interaksi dengan orang-orang yang memang tidak bisa berempati.

3. They showed me how I am more tenacious than I ever knew

Setelah bertahun-tahun memendam dan melewati fase-fase kelam sendirian, sekian lama terus menangis dan berharap dapat lenyap atau menghilang, but I'm still here. Saya yakin, saya hanyalah satu dari sekian banyak orang yang pernah bertanya-tanya cara bunuh diri yang tidak sakit. But I'm still here. Melewati proses mencari tenaga ahli dan obat-obatan yang cocok, membenci diri sendiri, menghadapi perundungan, sindiran, ungkapan kekecewaan, bahkan tidak dianggap keberadaannya sudah menjadi makanan sehari-hari. Yet I'm still here. Alive and kicking.

I am one strong human.

4. They have ignited my curiosity

Saya tidak memiliki latar belakang psikologi ataupun kedokteran. Sejak remaja saya memang tertarik dengan ilmu psikologi, sayang sekali saya tidak menuruti naluri untuk menekuni ilmu ini di masa kuliah dulu.

Semenjak berkonsultasi dengan psikolog dan psikiater, saya menjadi semakin tertarik mempelajari peliknya pikiran, kepribadian, dan perasaan manusia. Setiap saya merasa ada emosi yang berlebihan berkecamuk, saya akan mengambil waktu untuk merenungi, apa nama perasaan ini? Label apa yang harus saya berikan agar saya dapat memberikan reaksi sesuai dengan label yang seharusnya?

Terkadang, kita terlalu fokus dengan emosi-emosi yang besar dan dekat dengan lingkungan, sehingga kita lupa bahwa ada label-label emosi lainnya yang mungkin lebih sesuai untuk digunakan. Tidak selamanya sebuah tangisan menandakan kesedihan. Ada tangis bahagia, tangis kecewa, tangis haru, tangis marah, atau tangis penyesalan.

5. They opened my eyes to how general people see mental illness

Those stigmas! Blergh.. the stigmas!

"Kamu kurang berdoa!"

"Kamu perlu Tuhan!"

"Kamu jangan males-malesan aja makanya..."

"Kamu cuma perlu berpikir positif!"

Saya masih merasa marah dan kecewa setiap kali saya mendengar stigma seperti ini. Marah karena orang-orang tersebut bisa segampang itu menggampangkan kondisi kejiwaan seseorang. Kecewa karena di saat segala informasi bisa didapatkan dengan one Google search away, mereka masih tidak mau mengedukasi dirinya.

In my wishful thinking, mungkin saja kalimat-kalimat tersebut keluar karena mereka sedang menjadi defensif. They cannot accept what's alien to them. They see the worlds only through their own perfect bubbles. Hence, mereka merasa semua yang tidak se-happy-go-lucky mereka adalah orang aneh. Inilah alasan advokasi kesehatan mental harus tetap digencarkan.

*

After a few endless nights of partying until I felt like I ran out of tears. I ended the party. I turned off the melancholic music. I switched on the light and asked them politely to leave the house because I need to start cleaning.

And they left.

And I felt good to be back at home again.

*

For those on the same mental health adventure as I am: the road is long, the journey is tough, but it will be worth it and I'm not gonna give up. I hope you do too.

*

Sumber Gambar

Sudah bulan Agustus dan saya masih (juga) belum meneruskan reading challenge. Ha!

Di masa-masa saya sedang keranjingan membaca, akun Goodreads saya mencatatkan bahwa saya pernah membaca 80 buku dalam satu tahun. Ini tidak termasuk reread atau buku yang saya baca ulang. Saya takjub dengan diri sendiri. Ada banyak akun yang angkanya jauh di atas angka yang saya peroleh, namun ini bukan kompetisi antara saya dengan orang lain. Ini kompetisi dengan diri saya sendiri: melawan rasa ogah-ogahan dan godaan untuk rebahan. Walaupun pada akhirnya saya lebih sering membaca sambil rebahan sih...

Setelah itu saya beberapa kali mendapatkan pertanyaan, "Bagaimana caranya bisa membaca buku sebanyak itu dalam satu tahun?"

Entahlah.

Lama sekali saya mencari tahu jawabannya. Bukan, sedang menjadi pengangguran bukanlah jawaban yang cukup logis meskipun tentu saja memiliki banyak waktu luang menjadi salah satu faktor saya bisa menyelesaikan begitu banyak buku. Pada akhirnya, di masa pandemi seperti ini, saat sedang banyak berdiam di rumah, saya kembali mengingat pertanyaan tersebut dan berusaha merumuskan jawabannya. So here it is...

Pertama, temukan kategori yang disukai

Carilah topik atau genre yang menarik perhatian, hal yang membuat kamu penasaran, sesuatu yang selama ini ingin kamu ketahui namun selalu kamu kesampingkan karena menurut kamu... aneh? Saya pernah ada di masa selalu membaca buku dengan genre thriller dan roman dewasa. Semua semata-mata karena saya penasaran dan kagum dengan teknik para penulis yang bisa menggambarkan dengan detil dan membangun suasana tertentu yang ingin mereka sampaikan ke pembacanya.

Tidak perlu terfokus pada tren. Kalau kamu tidak suka novel-novel remaja yang populer, ya tidak apa. Ini semua perkara selera, sama seperti musik, film, dan makanan. Jadi pilihlah yang sesuai dengan seleramu.

Lalu bacalah resensinya

Resensi mendalamnya, ya, bukan hanya sekadar sneak peak di bagian belakang buku. Mengapa demikian? Karena resensi (atau sneak peak) di bagian belakang buku bertujuan untuk menciptakan rasa penasaran dan menjual buku tersebut. Sedangkan yang saya perlukan adalah sebuah deskripsi ringkas mengenai hal-hal yang terkandung dalam buku tersebut.

Sebagai contoh, sebelum memutuskan untuk membaca sebuah novel, saya akan mencari tahu terlebih dahulu latar belakang waktu dan tempat ceritanya karena saya kurang tertarik dengan kisah yang menggunakan latar era Victorian (misalnya). Selain itu saya juga perlu mengetahui sudut pandang yang digunakan oleh penulis sehingga dapat membantu saya memperkirakan apakah novel ini akan banyak menyita waktu saya untuk berpikir atau tidak. Yes, yes, I overthink it, but it's for my own sanity.

Goodreads adalah media yang menjadi andalan saya untuk mencari informasi lengkap mengenai sebuah buku, terutama dari reviu yang dituliskan oleh orang-orang yang telah selesai membacanya. Tenang saja, para pengguna Goodreads sebagian besar sudah paham dan selalu mencantumkan kalimat 'spoiler alert' sehingga kita bisa terbebas dari spoiler.

Mungkin tidak semua orang tertarik untuk mencari dan membaca resensi sebuah buku. Namun bagi saya membaca resensi justru membantu dalam menyelesaikan membaca sebuah buku karena meminimalisir tragedi 'beli kucing dalam karung' dan berakhir dengan menggeletakkan buku tersebut begitu saja.

Setelah itu carilah media bacanya: e-book atau prints?

Temukan media yang paling nyaman menurutmu. Dulu saya berorientasi pada buku fisik, terutama karena saya sering berbagi bahan bacaan dengan keluarga saya. Namun lama-kelamaan saya merasa semakin nyaman untuk membaca santai dengan menggunakan media elektronik, yaitu buku dalam format elektronik.

Untuk bahan bacaan yang lebih berat dan serius, saya masih lebih nyaman menggunakan media buku fisik. Terutama saat dulu saya sedang kuliah dan menyusun tesis, rasanya mengguratkan highlighter di kalimat-kalimat penting pada buku menjadi suatu hal yang sangat memuaskan. Proses membolak-balik halaman sembari mencari paragraf-paragraf yang sudah saya tandai dengan post-it pun sangat saya nikmati. Entah mengapa saya lebih dapat mencerna informasi akademis yang bersifat fisik.

Sediakan waktu khusus untuk membaca

Be curious enough to really make time for it. Dedikasikan waktu khusus untuk membaca. Entah itu saat pagi hari sebelum mulai beraktivitas dengan kesibukan duniawi, saat istirahat makan siang, saat malam hari setelah selesai beraktivitas dan sebelum tidur, atau malah di sela-sela perjalanan saat menggunakan kendaraan umum. Salah satu teman saya bahkan selalu menyukai momen commuting-nya dengan Transjakarta, karena ia harus menempuh kemacetan ke kota tetangga dan ia bisa menggunakan waktu tersebut untuk membaca buku.

Seluruh individu di muka bumi mendapatkan waktu 24 jam dalam sehari. Dari 24 jam tersebut, tanyakan pada diri sendiri, benarkah saya tidak mempunyai waktu karena sibuk atau hanya terlalu sibuk membenci the idea of being busy sehingga pada akhirnya saya malah tidak sempat mengerjakan apa-apa?

Pada intinya, temukan waktu untuk membaca sesuai dengan kenyamananmu sehingga proses membaca benar-benar bisa optimal dan tidak hanya asal baca saja.

Yang paling penting, nikmati aktivitasnya!

It has to be an enjoyable activity, something you anticipates and always looks forward to. Mulailah dengan benar-benar menyukai segala proses yang berkaitan dengan membaca. Mulailah dengan perlahan tanpa terpaku dengan angka... Entah itu jumlah halaman atau jumlah buku. Lakukan saja dulu. Lama-kelamaan, ketika sudah berhasil menikmati membaca, you'll be amazed on how you have this thirst for more page, more reading, more knowledge.

Selamat membaca!

*

Sumber: Gambar 1 | Gambar 2 | Gambar 3

Salah satu dari banyak sekali pelajaran yang bisa saya petik dari pandemi saat ini adalah mengenai gaya hidup berkesadaran. Saat himbauan #dirumahaja dimulai, usia pernikahan saya masih hitungan bulan. Jadi saat itu masih banyak barang-barang saya yang berada di dalam kardus dan kontainer belum sempat ditata di rumah. Tumpukan barang tersebut menjerumuskan saya ke googling spiral untuk menemukan tips dan trik merapikan barang, hingga akhirnya menemukan istilah minimalism yang ternyata beririsan tipis dengan hidup berkesadaran atau mindfulness yang tadinya saya implementasikan untuk menjaga kesehatan mental saja.

Lantas setelah satu tahun belajar menerapkan mindfulness di seluruh aspek kehidupan, apa saja yang berubah sejauh ini?

First and foremost, kebiasaan belanja.

Ya, saya kan nggak mungkin juga nggak belanja dong... Tapi motivasi dan tujuan belanjanya sekarang sudah mulai berubah. Kalau dulu saya bisa berbelanja for the sake of shopping spree and compensating myself for being in a depressive mood, sekarang kegiatan belanja memang bertujuan untuk membeli barang-barang esensial dan tidak dapat tergantikan fungsinya.

Contoh: belanja bahan makanan pokok yang mencukupi, bukan sekadar makanan ringan. Beli pakaian yang memang diperlukan untuk menggantikan pakaian lama yang sudah rusak, bukan sekadar untuk menambah koleksi. Dan yang paling penting, membeli barang yang memang dibutuhkan, bukan karena ingin ikut-ikutan tren.

Apakah saya masih jajan atau beli barang untuk kesenangan sendiri? Tentu saja. Tapi kali ini lebih mindful dan tidak asal beli.

Kedua: Penyimpanan barang

Pada aspek ini saya merasakan pengaruh minimalisme yang cukup kuat. Melalui minimalisme saya belajar bahwa 'everything needs its own place'. Usahakan jangan ada barang yang berceceran dan tidak memiliki rumah. Namun, jangan jadikan ini alasan untuk terus menambah ruang penyimpanan.

Storage is the root of the devil. Haha. Color me guilty. Saya sangat suka dengan furnitur yang multifungsi. Dipan? Custom made dengan empat laci penyimpanan di sisi-sisinya. Sofa? Tidak custom, tapi dari awal sudah kekeuh untuk membeli chaise lounge yang bisa diubah menjadi bed dan memiliki storage di bawahnya. Sangat berguna, tapi berbahaya karena ada rasa resah dan proses tawar-menawar yang muncul ketika ruang-ruang penyimpanan tersebut kosong atau lapang. Akhirnya bisa berakibat menambah barang-barang lain untuk mengisi ruang tersebut. Ujung-ujungnya ketika declutter, baru tersadar bahwa barang tersebut ternyata tidak dibutuhkan. Do you see where the circle begin?

Ketiga: Gratitude

Saat saya masih belum memiliki penghasilan sendiri, saya selalu heran melihat orang bisa membuang atau menelantarkan barang. Bahan makanan sudah lama dan tidak mau digunakan lagi? Buang. Makanan yang tidak sesuai selera? Buang. Tidak suka dengan barang yang dibeli online? Tidak usah digunakan, beli yang lain lagi saja.

Ternyata ketika saya sudah bekerja, saya mulai ketularan perilaku tersebut.

Skincare wajah tidak cocok? Biarkan saja tidak usah dipakai lagi. Padahal sebenarnya bisa digunakan untuk skincare tubuh.

Lip color seri terbaru? Beli. Ada tujuh hari dalam seminggu dan saya bisa berganti warna setiap harinya. Padahal dengan satu atau dua lipstick saja hidup saya sudah tenang kok.

Sekarang saat declutter, saya bisa bersyukur karena telah diberikan kesempatan dan kemampuan untuk membeli, menggunakan, dan mendapatkan pelajaran atau kenangan dari suatu barang. Meskipun barangnya tidak pernah kita gunakan, tetap ucapkan terima kasih karena telah memberikan pelajaran supaya kita tidak lagi boros, lapar mata, ataupun kalap karena termakan rayuan promo atau tren.

Keempat: Peace of mind

Setelah berhasil mengeliminasi beragam clutter di kehidupan saya, sekarang saya terbebas dari channel informasi dan akun media sosial yang tidak saya perlukan ataupun tidak memberikan ketenangan pikiran... meminjam istilah Marie Kondo, tidak sparks joy.

Apakah barang-barang di rumah saya semuanya sparks joy?

Sebagian besar, iya. Tapi perlu diingat bahwa saya tinggal dengan suami saya, dan saya tidak bisa memaksakan orang lain untuk menerapkan gaya hidup yang sama dengan saya. Saya hanya bisa perlahan-lahan memberikan contoh dan sisi positif dari hidup berkesadaran hingga akhirnya nanti suami saya pun tergerak untuk menjalani komitmen yang sama.

Last but not least: Thoroughness

An kecil pasti bangga jika melihat saya saat ini sudah bisa mengontrol nafsu berbelanja. Sekarang saya punya daftar belanja yang terbagi dua: rutin dan splurge. Daftar belanja ini membantu saya untuk fokus akan hal yang memang esensial sehingga tidak asal menghamburkan uang.

Apalagi jika barang tersebut harganya mahal dan bukanlah barang yang berusia pendek. Saya pasti akan memberikan waktu lebih untuk membandingkan antar produk, membaca reviu, dan mempertimbangkan apakah saya benar-benar memerlukan barang tersebut? Apakah fungsinya tidak bisa digantikan dengan barang lain yang sudah saya miliki? Apakah barangnya akan awet? Apakah saya bisa menyimpan dan merawatnya? Kalau seluruh checklist tersebut terpenuhi, barulah saya.... add to cart. Belum beli. Tunggu promo dulu biar cuan, kak~

Bulan Juni kemarin saya akhirnya membeli sebuah vacuum cleaner. Risetnya sendiri sudah dimulai sejak tahun lalu, karena dulu saya berkeinginan untuk menghadiahi diri sendiri di ulang tahun saya. Tapi setelah dipikir-pikir, ternyata saya masih belum yakin dengan brand tersebut dan merasa belum terlalu butuh vacuum cleaner. Akhirnya saya tunda pembelian meskipun promo sudah bertaburan.

Barulah ketika pertengahan tahun ini merasa makin butuh dengan vacuum cleaner, akhirnya saya putuskan untuk beli. Sejauh ini alatnya rutin saya gunakan dan sangat membantu kegiatan bebersih rumah.

*

Apakah menerapkan mindfulness otomatis menghemat pengeluaran? Bisa iya, bisa juga tidak. Karena standar hidup setiap orang tidak bisa dipukul rata. Saya memandang sisi penghematan ini sebagai gaya hidup frugal dan itu bisa jadi bahasan lain di post tersendiri.

*

Sumber: Gambar 1 | Gambar 2 | Gambar 3

Bagi yang belum paham, kata-kata atau ucapan memiliki andil besar dalam meredakan atau malah memicu fase depresi tersebut. Berikut adalah 13 kalimat yang dibenci oleh penyintas gangguan kejiwaan versi saya. Kenapa 13? Karena saya suka angka 13.

1. Kamu kenapa?

Memiliki kelebihan di suatu bidang bukan berarti kami menjadi kebal dari gangguan kejiwaan. Sama halnya dengan penyakit fisik, gangguan kejiwaan juga menyiksa dan tidak tebang pilih. Tidak ada diskriminasi bagi rasa sakit.

...only if followed by a cold shoulder. The worst of them all.

Ketika papa meninggal, saya tidak menyangka untuk mengurus administrasi kematian saja begitu ribet dan belibetnya. Ibaratnya, saya belum sempat lega berduka namun sudah harus dipermainkan lagi emosinya oleh birokrasi. Sedihnya (dan malunya), saya saat itu masih menjadi bagian dari birokrasi.

Informasi yang saya dapat dan akan saya jabarkan di sini merupakan pengalaman saya mengurus administrasi kematian di Kota Palembang.

1. Surat Kematian

Surat ini berupa formulir yang berisikan data diri almarhum/ah. Jika meninggal di rumah sakit, maka rumah sakitlah yang akan membuatnya. Jika meninggal di rumah, maka Ketua RT yang akan membuatnya. Surat Kematian ini akan diperlukan di setiap proses administrasi lainnya, jadi saran saya ketika sudah didapatkan, langsung fotokopi secukupnya dan legalisir.

Saat itu saya mengurus Surat Kematian di rumah sakit dan langsung saya fotokopi dan legalisir sebanyak 10 lembar. Prosesnya sebenarnya cepat, tidak sampai satu jam. Tapi sumber daya manusianya yang menguji kesabaran. Tapi saya sempat tersentuh ketika salah satu ibu-ibu karyawannya memberikan Surat Kematian saya yang sudah dilegasir sembari berkata, "Mbak, turut berdukacita, yang sabar-sabar ya..."

Terima kasih, Bu! Semoga Ibu selalu dalam keadaan sehat.

2. Surat Kematian dari Lurah

Begitulah birokrasi. Surat Kematian dari rumah sakit sudah ada, sudah dilegalisir, resmi, terdaftar... tapi masih perlu Surat Kematian dari Lurah. Untuk mendapatkannya, perlu pengantar dari Ketua RT domisili almarhum/ah. Saya tidak tahu apakah di kelurahan tempat orang tua saya tinggal saja yang bertele-tele, atau semuanya seperti itu. Saat itu saya harus menyiapkan berkas berupa: fotokopi Surat Kematian yang sudah dilegalisir dari rumah sakit, fotokopi KTP dan Kartu Keluarga almarhum papa, serta fotokopi bukti pembayaran PBB terbaru.

Lucu.

Anyway, syarat sudah selesai. Akhirnya Surat Kematian dari Lurah sudah ditangan. Oh, dan dilegalisir juga tentunya. Prosesnya? Satu hari penuh. Itu pun kami harus bayar PBB dulu meskipun PBB kami jatuh tempo di bulan September 2021, sedangkan tahun 2020 pun kami sudah membayar.

Seperti tadi saya bilang... lucu.

3. Surat Ahli Waris dan Pernyataan Ahli Waris

Langkah ini perlu dilakukan untuk mengurus administrasi akun-akun resmi milik almarhum/ah, misalnya untuk penutupan rekening bank, mengurus santunan duka, pindah akun gaji, asuransi, cicilan, hutang-piutang, dan sebagainya. Sebelum mulai mengurus, di salah satu surat akan diperlukan tanda tangan dari dua orang saksi yang bukan anggota keluarga inti dari almarhum/ah. Saran saya, tentukan dulu siapa yang akan menjadi saksi dan persiapkan fotokopi KTP kedua orang saksi ini. Tenang saja, mereka tidak perlu ikut mengurus kok, hanya menandatangani saja.

Surat-surat ini diproses di Kantor Kelurahan dan Kecamatan. Lagi-lagi diperlukan beragam dokumen yang menurut saya "aneh": surat pengantar dari Ketua RT, fotokopi KTP almarhum/ah, fotokopi KTP keluarga inti almarhum/ah, fotokopi KTP saksi, fotokopi Kartu Keluarga, fotokopi surat kematian, dan fotokopi PBB. Saya hanya menghela nafas.

Di Kelurahan, mintalah format surat yang harus dibuat. Setelah itu kita tik dan cetak sendiri surat-suratnya, tanda tangan bermaterai, lalu setelah kita tandatangani, serahkan kembali ke Kelurahan untuk ditandatangani Lurah.

Setelah selesai dari Kelurahan, surat-surat tersebut dibawa ke Kecamatan untuk ditandatangani. Lucunya, di sini saya lagi-lagi diminta persyaratan yang sama persis dengan saat di Kelurahan. Saran saya, selalu bawa file folder yang berisi semua berkas yang sekiranya diperlukan, jadi tidak perlu bolak-balik cari tempat fotokopian.

Proses ini memakan waktu satu hari penuh. Plus: biaya seikhlasnya yang diminta oleh petugas yang melegalisir di Kantor Kecamatan.

Wow.

3. Akta Kematian

Berdasarkan hasil googling, saya terinfokan bahwa pelayanan Disdukcapil Kota Palembang dilakukan secara online melalui Whatsapp. Sayangnya, untuk mendapatkan kontak admin bagian akta kematian saja sulit dilakukan... ini dengan kondisi saya yang melek internet loh. Saya dapat tiga nomor narahubung. Saya chat nomor pertama, tidak dibalas. Beberapa jam kemudian saya chat nomor kedua, masih tidak ada respon. Saya coba lagi chat ke nomor terakhir sembari menghubungi admin akun Instagram Disdukcapil cabang Mal Pelayanan Publik Kota Palembang. Keesokan harinya, admin akun IG yang lebih dahulu menjawab dan menginfokan berkas yang diperlukan untuk mengurus akta kematian. Karena berkasnya sudah siap, jadi saya langsung saja pergi ke MPP Kota Palembang, saat itu kira-kira pukul 8 pagi... dan ternyata, zonk, saya tidak bisa mendapatkan pelayanan.

Lucunya, berdasarkan informasi dari security, pelayanan per harinya dibatasi untuk antisipasi kerumunan. Sehingga saya harus kembali besok untuk mendapatkan nomor antrian. Jadi saya tanya, kalau pukul 8 pagi saja saya sudah tidak dapat nomor antrian, jam berapa saya perlu datang besok?

Jam 6.30 WIB.

Iya.

Drama saat mengurus administrasi Kartu Keluarga saya kembali terulang.

Bayangkan betapa uniknya pelayanan dibatasi dengan alasan meminimalisir penumpukan, sedangkan pengguna layanan diminta untuk mengantri sedari pagi hanya untuk mendapatkan nomor antrian. Tidak logis sih menurut saya. Nggak tahu ya kalau menurut para pengambil keputusan...

Anyway, saya tidak pulang dengan tangan hampa kok. Formulir pembuatan Akta Kematian boleh difotokopi dan diisi terlebih dahulu. Syukurnya saat itu juga tiba-tiba salah satu narahubung yang saya kontak kemarin membalas chat saya dan mengatakan kalau kontak narahubungnya sudah diganti (!!!) dan ia memberikan kontak barunya.

Kontak admin Akta Kematian yang terbaru merespon cukup cepat. Saya diminta untuk mengirimkan softcopy berkas berupa:

• Formulir pembuatan Akta Kematian
• Surat Kematian dari rumah sakit
• Kartu Keluarga almarhum papa
• KTP almarhum papa
• KTP pelapor (bebas, saya menggunakan KTP mama)
• KTP dua orang saksi (bebas, saya menggunakan KTP saya dan saudara saya)

Karena berkas saya pun memang sudah lengkap (iya, selain berkas fisik yang saya fotokopi dan rapikan, saya juga langsung membuat softcopy dokumen-dokumen tersebut begitu saya terima), jadi saya langsung kirimkan ke Whatsapp adminnya dan langsung diproses kurang-lebih tujuh hari kerja.

Sayangnya, ternyata saat pengambilan Akta Kematian, berkas-berkas fisik masih perlu dibawa fotokopinya untuk dicek ulang... yang lucunya lagi, ternyata tidak diperiksa oleh petugas di loket pengambilan.

Jadi demikianlah kisah mengurus administrasi kematian yang disyaratkan oleh pemerintah. Banyak sekali keunikan (atau kelucuan) yang mengundang sarkasme dan menguji kesabaran. Sampai saya beberapa kali berujar, "Bapak saya udah mati aja masih dipersulit ya..."

Rekapitulasi

Supaya tidak perlu scroll kembali ke paragraf-paragraf sebelumnya, berikut adalah dokumen-dokumen yang diperlukan dalam mengurus administrasi kematian:

• Surat pengantar RT is a must
• Fotokopi KTP almarhum/almarhumah
• Fotokopi KTP keluarga inti almarhum/almarhumah (istri/suami/anak)
• Fotokopi Kartu Keluarga (keluarga inti)
• Fotokopi surat kematian dari RS/RT yang dilegalisir
• Fotokopi bukti pembayaran PBB terbaru
• Materai (kalau masih punya stok yang 6000, boleh dipakai dua lembar kok)

Saran:

1. Kategorisasi

Siapkan satu file folder khusus, kalau bisa yang plastik, jangan yang bentuk map biasa supaya dokumen tidak cepat rusak atau remuk saat dibawa-bawa. Setelah itu kumpulkan dokumen penting milik almarhum/ah, seperti KTP, kartu ATM, kartu kredit, surat deposito, buku rekening, kartu pegawai/pensiun, dan lainnya di dalam file folder ini.

Scan terlebih dahulu dokumen milik almarhum/ah, baru yang milik keluarga inti. Seingat saya untuk keluarga inti hanya perlu KTP dan Kartu Keluarga (jika sudah pisah Kartu Keluarga dengan orang tua. Setelah itu, setiap file yang sudah di-scan, beri nama sesuai dokumennya. Contoh: KK Taylor Swift, KTP Taylor Swift, dan seterusnya. Kenapa? Biar lebih mudah saat mencari dokumen yang diperlukan. Selain itu, ini juga membantu petugas yang mengurus softcopy kita. Bayangkan kalau ada ratusan orang yang mengirim ke petugas tersebut dan tidak diberi nama dengan benar, kan kasihan mereka harus repot cari satu per satu.

Iya, kita sendiri sudah merasa direpotkan. Tapi kalau harus balas-membalas ngeribetin orang, kapan mau majunya? Be the bigger person. Bantu sebisa kita.

2. Early bird gets the worm

Datang pagi dengan bekal rasa sabar dan ikhlas.

Tidak suka dengan pelayanan yang lambat, bertele-tele, informasi tidak jelas, atau bahkan diminta uang pelicin? Tidak perlu buat keributan. Laporkan saja ke kontak-kontak pengaduan yang mereka sendiri pajang di area pelayanan. Bila perlu, scale up laporan ke pusat. Asalkan laporan kita memang jelas dan bukan tuduhan ya...

3. Knowledge is power

Rajin mencari tahu informasi di media cetak terlebih dahulu, baru bertanya.

Setiap institusi penyelenggara layanan sudah diwajibkan untuk menyajikan informasi mengenai pelayanan mereka, mulai dari waktu pelayanan, syarat, sampai ke kontak untuk pengaduan dan saran. Bentuk informasi ini ada yang berupa poster, kertas biasa ditempelkan ke dinding, media elektronik di ruang pelayanan, banner, dan sebagainya. Aktiflah mencari informasi. Kalau masih belum jelas, baru bertanya.

Kenapa saya menyarankan seperti ini, karena saya pernah berada di posisi pihak yang selalu dihadapkan dengan pertanyaan berulang. Padahal informasi resminya sudah terpampang nyata. Hal ini bisa menyebabkan petugas lama-kelamaan menjadi kesal sehingga tidak dapat memberikan pelayanan dengan maksimal. Seperti poin sebelumnya: saling bantu, yuk!

*

Nampaknya bukan cuma proses administrasi, tapi juga keluh-kesah saya pun sudah tertuang di sini.

Turut berdukacita, jika kamu sedang mengurus Akta Kematian untuk seseorang yang dekat dengan kamu. I pray God grant you strength and patience. Semoga tulisan ini bisa membantu.

Stay safe, stay sane.

*